GEILSON · Teste de Concorrência Netshoes/Centauro

Realizado em 15/05/2026 às 18:58 | Chrome 148.0.0.0 / Windows

Aprovado
Perfil do Testador
Gênero Homem Idade 40 anos estado civil solteiro faixa salarial renda abaixo de 5 salários mínimos nível de escolaridade pos-graduado profissão outras e mora no estado de GO
Cenário ou Objetivo

Você tem uma corrida de rua para se preparar e precisa comprar um tênis de corrida em uma loja virtual.

Condição Especial

Você pratica esportes pelo menos 2 vezes por semana?

Link do Teste
www.centauro.com.br
Tarefas (o que os testadores realizaram durante o teste)
1 Vá para o site www.netshoes.com.br e observe a página inicial brevemente dizendo o que acha dela?
2 Agora tente encontrar um tênis que você goste. Comente sobre a página do tênis. Ela tem todas as informações que precisa para compra-lo?
3 Realize o procedimento de compra desse tênis e pare na página de pagamento. Preencha o cadastro com dados fictícios para preservar sua privacidade. Não efetue a compra. Caso precisar, pode usar o cpf: 741.806.010-60 ou 839.791.890-66
4 Vá para o site www.centauro.com.br e observe a página inicial brevemente dizendo o que acha dela?
5 Agora tente encontrar um tênis que você goste. Comente sobre a página do tênis. Ela tem todas as informações que precisa para compra-lo?
6 Realize o procedimento de compra desse tênis e pare na página de pagamento. Preencha o cadastro com dados fictícios para preservar sua privacidade. Não efetue a compra. Caso precisar, pode usar o cpf: 741.806.010-60 ou 839.791.890-66
Público Alvo (o testador cumpriu com as seguintes exigências)
Estado / País
todos, Brasil
da faixa etária
23-100
profissão
todos
nível de escolaridade
todos
estado civil
todos
idiomas
todos
faixa salarial
todos
Redes Sociais
utiliza redes sociais.
Vídeo
Clipes do Vídeo
https://testaisso.com.br/v/clips/GEILSON-40-anos-12594-25446-962958e_clip_de_900_ate_942_segs_1779125809.mp4
Ao clicar comprar, o usuário espera que seja direcionado para o check out, mas ao invés disso, adiciona ao carrinho. Ao clicar em comprar agora novamente, o site adiciona o produto novamente confundin
https://testaisso.com.br/v/clips/GEILSON-40-anos-12594-25446-962958e_clip_de_1040_ate_1067_segs_1779126021.mp4
Ao tirar um produto e prosseguir no check out, o produto continua na lista frustando o usuário.
Perguntas (o que os testadores responderam após as tarefas)
Qual procedimento de compras você achou mais fácil? Netshoes ou Centauro? Por quê?

Centauro. Achei um pouco lento o carregamento do site, mas na netsoes foi bem mais lento.A centauro possui Mais informações na tela do produto como quantidade de cores e tamanho, informação de frete gratis para regiões na tela inici, calculo do frete na tela inicial.

Qual é a loja que você mais se identificou? Explique.

Centauro. Tem mais informações do produto achei melhor de navegar, tem frete grátis.

Algum site deixou a desejar? Por quê?

Netshoes. AChei muito lento, coloquei o cep na tela inicial e não apareceu as informções de valor do frente e prazo de entrega. Para digitar o CEP foi necessário ir pro final na página.

Você compraria nessas lojas se não fosse um teste? Por quê?

Iria antes ver alguma promoção ativa em cada site. O que saisse com preço mais vantajoso eu compraria, mesmo o outro site sendo melhor. Para mim o preço influencia na decisação final

Se tivesse uma varinha mágica, o que faria para melhorar o site da Netshoes?

Incluir Calculo do frete na parte inicial do produto e prazo de entrega, frete gratis para todas as regiões, informar o nome das cores do tenis ao passar o curso do mause informar a quantidade de cares e de tamanhos disponíveis ja tela incial.

Net Promoter Score (NPS)

Em uma escala de 0 a 10, o quanto o participante recomendaria este serviço?

0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Detrator (0-6) Passivo (7-8) Promotor (9-10)
Detrator (6) - cliente insatisfeito que pode prejudicar sua marca por meio de testemunhos negativos.
Resumo da Transcrição
IA Gerada

O texto descreve a avaliação de duas páginas de sites de compras, destacando pontos positivos e negativos. O primeiro site apresenta imagens de qualidade, informações claras e confiáveis, porém, a página demorou a carregar totalmente, prejudicando a experiência do usuário. No processo de compra de um tênis, houve problemas de lentidão, dificuldade em encontrar informações essenciais como prazo de entrega e opções de pagamento, além de travamentos ao tentar logar e proceder com a compra. O segundo site também teve problemas de carregamento lento, mas apresentou informações úteis, como promoções e opções de frete. No entanto, enfrentou dificuldades na navegação pelos produtos, como falta de informações claras sobre cores e tamanhos, além de problemas de interação, como confusão entre adicionar ao carrinho e finalizar a compra. Em resumo, os sites possuem potencial com aspectos positivos, mas precisam melhorar a performance, a clareza das informações e a usabilidade para uma experiência de compra mais satisfatória.

Transcrição do Vídeo
IA Gerada
[00:00:00] Tá gravando, vamos aqui na tarefa 1, lá no site, e observe a página inicial brevemente dizendo o que acha dela, vamos lá, clicar aqui, está dando um erro, acho que aqui tá aparecendo aqui esse, esse coisa aqui a mais aqui, vou copiar o link lá, e colar aqui pra ver se vai, copia, foi aqui, vamos ver o que tem nesse site, no início tem um carrossel de promoções né, de ofertas do dia, clicar aqui nesse botãozinho vai, aqui tem
[00:01:00] oferta também, oferta do dia, o que mais, as categorias, vamos ver se, não carregou por completo a imagem aqui, demora carregar, deixa eu ver se vai carregar tudo, sim, aqui embaixo tem informações de contato, redes sociais, no geral parece ser um site confiável, as imagens estão boas, fácil de entender, porém acho que demorou um pouquinho para carregar toda a página, vamos lá para a próxima tarefa, agora tente encontrar um tênis que você goste, comente sobre a página do tênis,
[00:02:00] ela tem todas as informações que precisa para comprá-la, vamos ver aqui, tênis masculino, tênis masculino, tênis masculino, deixa eu ver aqui, vamos ver esse aqui, bizuna, deixa eu voltar lá para o início e ver uma coisa, nossa mas tá indo muito lento esse site aqui, demorou agora, lá no início para carregar tudo, agora aqui também, ó, muito devagar, muito pesadão, acho que não é minha internet ou computador, vamos lá, aqui, agora que tá carregando, 38% off, você coloca o
[00:03:00] mouse aqui e ele muda a imagem, mas enfim, vamos para esse aqui, tênis bizuna, tênis masculino, comente sobre a página, ele tem todas as informações que precisa para comprar, nossa mas demora muito carregar, muito mesmo, gente agora vai ter que clicar e carregar, meu computador não tem um acessador bom, preciso continuar acessando outros sites aqui e não demora isso tudo, enfim, apareceu finalmente, bom o que eu costumo olhar para comprar o tênis é a cor, esse aqui que eu
[00:04:00] gostei, escolhi chumbo vermelho, quais são essas outras cores, ele passa o cursor do mouse aqui e não informa o nome da cor, lógico não informa, enfim, vou ficar com esse chumbo vermelho aqui, o tamanho tem 40, não uso essa tabela de medida, que eu já sei meu tamanho, para mim isso é irrelevante, tem local para colocar o CEP, não estou gostando desse site, pesado, alterar CEP, olha se vai descendo o cursor do mouse, não aparece a opção do CEP,
[00:05:00] aí chega lá no final que vai aparecer a opção de colocar CEP, nossa que ridículo, tem que descer até lá no final para aparecer a opção do CEP, vou colocar no CEP aqui, não tem nem mais, 946,621, eu uso isso aqui no início para saber qual é o prazo de entrega, 746, é 7464, 080, 040, não apareceu nada, não apareceu nada aqui, como é que a pessoa vai saber qual é o frete, 64, muito lento, muito, quase parando, não
[00:06:00] apareceu, tem toda a informação, não apareceu não tem todas as informações porque não apareceu lá, digitei o CEP e não apareceu, mas tem que estar logado para aparecer, não sei, mas não apareceu lá na página, tem para digitar o CEP, ver que realiza o procedimento de compra do tênis e para na página do pagamento, preenche a conta das fictícias para preservar sua privacidade, não efetuei a compra, deixa eu fazer o login aqui, que tem a opção só de pix,
[00:07:00] não tem cartão, boleto, essas coisas não tem, deixa eu fazer um login aqui, íntimo aqui, chatice, finalizar, pedir para fazer o login, vou entrar com o meu aqui, muito lento, meu deus do céu, nunca vi um site tão lento na minha vida, vou acessar a conta, vai até que enfim, normal, cadê meu CEP, aqui se quiser colocar o endereço, cartão se quiser selecionar, pix, apareceu aqui, pelo menos nessa página aqui apareceu tudo, depois de anos carregando, apareceu todas as
[00:08:00] opções, se quiser comprar no cartão, pix, aqui está o endereço, escolher ou colocar outro, forma de retirar, não vi isso lá no início, tinha só a opção de retirar, porque na hora que eu digitei o CEP não apareceu, deveria aparecer, mesmo não estando logado, aparece, muitos sites que eu faço compra, aparecem lá, sem estar logado, vamos para a próxima, acabou? não, tem mais, vai ao site da Centauri e observe a página, vamos ver, vai ser a mesma coisa, copiar
[00:09:00] aqui o endereço, oxe, não pegou não, está faltando um BR aqui, vamos ver se vai, é aqui, parece que também está um pouco demorando para carregar, até ela também tem o carrossel de infância, não sei se é por causa do gravador aqui, pode estar fazendo essa demora para carregar o site, aqui tem uma informação que eu não vi lá no início, produtos acima de 99, sumiu, oxe, está aqui, produtos acima de 99, contratado para a região sul, sudeste e
[00:10:00] centro-oeste, essa informação aqui é interessante, também tem um carrossel lá diferente, ela tem um botão direto aqui embaixo e aqui tem a setinha para navegar, vamos ver mais aqui, aproveita também que é um site dos esportivos, corrida, futebol, cadê as categorias, não apareceu, apareceu só as pequenas categorias aqui, descarregou tudo, pelo menos carregou um pouco mais rápido que o outro, aqui tem informação de contato, as redes sociais aqui embaixo, no geral parece ser um site confiável, parece ser um
[00:11:00] site real da marca, vamos lá, próxima tela, agora encontrou a tênis, página, comente sobre a página do tênis, ela tem todas as informações que você precisa para comprar, vamos procurar aqui, tênis, masculino, olímpicos, tênis, vamos ver se vai, pensando, deixa eu ver aqui, vou escolher esse aqui, olha aqui tem a informação aqui, mas no outro não tinha, aqui a quantidade de cores, tamanho, olha, isso aqui é interessante, lá no outro não tem, vou escolher esse aqui, você escolhe 10
[00:12:00] tamanhos, que é muito interessante, mas não sei se está aparecendo por que todo mundo, está dando como se eu tivesse logado aqui, deixa eu ver se está logado, para ver se é por causa disso que está aparecendo, nossa, estou clicando aqui, sai e não vai, clico, meu perfil, botão para sair, saiu, eu quero voltar lá no início para ver se está aparecendo essas opções de cores, por que está logado, não, continua aparecendo, vou clicar aqui de novo, continua aparecendo
[00:13:00] as cores, 6 cores e 10 tamanhos, vou clicar aqui, site muito lento, vamos ver aqui, apareceram as imagens, esse aqui é preto, aqui também, passando o mouse por cima não informa a cor, eu gosto quando informa, vou escolher aqui, que cor é essa, essa é azul, azul, tamanho está aqui, tem outras imagens deles de lado, de frente, cadê o negócio para passar aqui, a imagem não tem, ampliar, vai aparecer agora, de lado, de frente, pelo menos tem todas as
[00:14:00] imagens, embaixo, em cima, escolher tamanho 41, tem masculina, não olho muito a descrição aqui não, na realidade, aqui tem a opção de receber em casa, retirar na loja, esse aqui da NETSHOES eu não vi, tinha essa opção, não sei se é porque não existe também, o frete, vamos ver aqui se vai, no outro botei para calcular, não foi, esse aqui vai, aqui o endereço, prazo e o valor, vou clicar em comprar, tem a opção de adicionar carrinho, não, não
[00:15:00] acho muito interessante essa opção, comprar, cliquei em comprar, por que estava aparecendo isso, adicionar o carrinho, adicionado ao carrinho, eu cliquei em comprar e ele adiciona o carrinho, se eu quisesse adicionar o carrinho, eu tinha clicado aqui em adicionar o carrinho, se eu cliquei em comprar, eu quero que ele vá para a página de comprar, já não gostei, já tem dois, vamos tirar um, pelo menos dá para tirar aqui na tela, 7, deixa eu ver se calcula de novo
[00:16:00] aqui, calcula, parece a mesma informação que tinha lá, forma de pagamento, não, tem, não tem, deixa eu ver o que tem que estar logado para aparecer, deixa eu ficar aqui e continuar ver o que vai aparecer, entrega, muito lento, quase parando, deixa eu ver o que está logado, meu pai, vai, meu Deus do céu, deixa eu ver se vai, vai, muito lento, confirma, entrega 2, entrega 1, acho que está com duas opções, deixa eu tirar uma aqui, não tem
[00:17:00] nem opção, vou voltar aqui, carrinho, pelo menos aqui tem a insinuação que tinha observado, carrinho, entrega, pagamento, confirma, vou remover um aqui, vou deixar esse, calculando o frete, esse aqui é o frete grátis, vamos lá, continuar para ver o que vai aparecer, forma de pagamento, endereço, ok, normal, só tem essa opção, e para pagamento, ainda aqui apareceu, cartão de crédito, pix, vou clicar aqui no cartão de crédito, vou ver o que aparece, é, demorado, tem umas opções aqui, vou
[00:18:00] colocar o cartão de crédito, não vou colocar, mas ficou nessa tela aqui, finalizar a compra, vamos ver o que tem mais, meu Deus, realiza o procedimento de compra, ah, daqui eu já fiz, preenche o cadastro, dados repetidos na tela, bom, acho que acabei fazendo lá que foi muito rápido, pronto, para na página de pagamento, vou para a próxima tarefa, termina a gravação,
Sua Avaliação

Muito bom, mas lembre-se de sempre usar dados fictícios ao realizar nossos testes.

Anotações Internas
Nenhuma anotação.