Blog do Testaisso

Em um mundo em constante transformação digital, a experiência do usuário (UX) se torna cada vez mais crucial para o sucesso de empresas, produtos e serviços.

Nos dias de hoje, as pessoas valorizam muito a experiência de compra e não somente o preço do seu produto. Se não estão felizes por qualquer motivo, a concorrência está a um clique de distância. Nesse post vamos conversar sobre a jornada do consumidor, como ela é importante para entender seus clientes e porque o teste de concorrência é fundamental para aumentar as suas vendas.

Entrevistar usuários é uma arte que demora para ser dominada. Não se trata de apenas conversar com a pessoa livremente, há muitas técnicas que podem ser exploradas para extrair naturalmente opiniões imparciais sobre seu produto. Nesse post, vamos mostrar algumas técnicas que aprendemos entrevistando diversas pessoas para os mais variados produtos digitais que trabalhamos.

Desde que o Testaisso foi inaugurado em Janeiro de 2013, venho acompanhando centenas de testes que nossos clientes elaboram em nossa plataforma. Durante esse tempo, notei alguns erros que gostaria de destacar para você melhorar seu ROI com usabilidade.

Como vocês já devem saber, um aplicativo que não funciona ou que não resolve o problema do usuário acaba sendo mal avaliado, diminuindo drasticamente as chances de se posicionar entre os primeiros nas app stores.

O teste de concorrência é uma forma muito utilizada por profissionais de marketing para entender quais são as vantagens e desvantagens que uma loja virtual possui diante da concorrência. Também conhecido como benchmarking, o teste deve ser feito com usuários anônimos que analisam os sites e repassam tudo que foi encontrado de negativo e positivo para efetuar uma compra. Com o resultado, você descobre o que gostam e não gostam nos concorrentes, o que fazem de melhor ou pior, qual é o favorito e por quê. Com base nessas informações, você consegue efetuar melhorias baseadas na experiência do usuário e tornar sua loja mais competitiva.

Nos dias de hoje, as pessoas valorizam muito a experiência de compra e não somente o preço do seu produto. Se não estão felizes por qualquer motivo, a concorrência está a um clique de distância. Somente estudando a experiência desses usuários é que podemos descobrir por que não estão satisfeitos e responder perguntas como:

Pessoas comuns de qualquer lugar do país testaram seu site. E agora? Diante dos resultados de um teste de usabilidade remoto, um vídeo e um questionário por participante, a quantidade de informação e de possíveis conclusões pode ser imensa, devido a variedade de personalidades e percepções frente a cada item testado. Tentando evitar que o analista perca o foco e o objetivo maior do teste – entender os usuários -, listamos a seguir os principais pontos a serem analisados:

Um teste de usabilidade remoto com protótipos pode ajudar a descobrir a maneira que o produto será utilizado, validar suposições, melhorar o fluxo lógico, entender o comportamento dos usuários e traçar novos caminhos. Além disso, pode economizar muitas horas de retrabalho, pois o desenvolvimento se baseia no feedback coletado nas diversas etapas de prototipagem. A seguir exibiremos um guia prático de como fazer um teste de usabilidade com protótipos.

Entender o comportamento dos seus usuários é a chave para desenvolver uma experiência agradável e compatível com o que eles esperam. É através desse entendimento que podemos responder perguntas como:

O principal objetivo de um teste de usabilidade é descobrir como seu público alvo utiliza seu sistema a fim de melhorar a experiência do usuário e fazer com que ele tenha uma experiência amigável e agradável. Neste post, vamos dar algumas dicas de como criar um teste de usabilidade online através do site Testaisso.

A cada 100 pessoas que acessam sua loja virtual, 98 abandonam sem comprar nada. Não é um absurdo isso? Imagine o que você descobriria se pudesse pegar no braço de cada uma dessas pessoas e perguntar o motivo do abandono.

Existe algo melhor do que ganhar dinheiro em casa? Com o Testaisso, você poderá realizar testes de usabilidade de sites e aplicativos de qualquer lugar e ainda receber R$30,00 por cada teste realizado.

Você já parou para pensar quantas vezes você precisa de atendimento quando vai até uma loja física para comprar um eletrodoméstico, um terno ou um celular? Dificilmente conseguimos comprar o produto sem precisar de ajuda não é? Então porque seria diferente no mundo virtual?